Интернет магазин №1 Wildberries – бесплатная доставка курьером до дома!

Бонусы в Вайлдберриз

Компания Wildberries регулярно проводит для своих покупателей различные акции и дарит скидки. Рассмотрим самые выгодные скидки на сайте на момент написания обзора.

Скидка 5% за подписку

Зарегистрировавшись на сайте и подписавшись на рассылку сервиса, вы автоматически получаете скидку в 5% на свои заказы. Эта скидка покупателя применяется автоматически в вашей корзине при оформлении заказа.

Скидки и акции

Список акций на сайте регулярно обновляется, вот лишь некоторые из них:

скидки до 40% на технику для уборки Bosch;

За скидками

скидки до 50% на все украшения Sokolov;

Это лишь небольшое количество акций представленных на сайте Wildberries. Переходите на страницу «Акции» и покупайте любимые товары с грандиозными скидками. Следите за страницей, ведь каждый день здесь появляются новые акции дня.

Партнерская программа

Зарегистрировавшись в партнерской программе Wildberries, вы получите доступ на портал, который позволит вам самостоятельно управлять товарооборотом, смотреть статистику продаж и быть в курсе потребностей клиентов. Скачав приложение для партнеров, вы сможете управлять продажами с любого устройства, в том числе с мобильного телефона или планшета. Перед тем как подключиться к партнерской программе пройдите бесплатный ознакомительный тренинг, на котором вы узнаете как стать партнером компании.

Почему на «Вайлдберриз» в пункте самовывоза платная доставка 200 рублей

В Wildberries действительно имеет место платная доставка и зависит она от общего процента выкупа покупателя за весь период сотрудничества с сервисом и суммы заявленного товара. Бесплатное получение заказа начинается от определенной суммы общего числа покупок в магазине и процента выкупа, который характеризует ответственность покупателя.

Опытные пользователи советуют покупателям, которые не знают, как сделать бесплатную доставку в «Вайлдберриз», с первой своей сделки выполнять их аккуратно и стараться никогда не отказываться от заказов.

Почему самовывоз в Wildberries платный и в каких случаях он бесплатный

Последний показатель характеризует, сколько товаров было заказано покупателем и выкуплено. Если показатели по сделке меньше вышеобозначенных, то за получение заказа покупатель оплатит 200 руб. Вот в основном, почему платная доставка на Wildberries.

Аналогичная стоимость доставки «Вайлдберриз» в 200 рублей взимается с покупателей, оформляющих сделку в отдаленные районы, это делается для того, чтобы покрыть высокие транспортные расходы для компании Wildberries.

Пункты самовывоза

Дополнительный способ доставки товаров из магазина Wildberries – самовывоз. Компания открыла пункты выдачи товаров во многих городах России. Согласно статистике, количество отделений достигает более 6650.

При отправке заявки рекомендуется выбирать ближайший пункт выдачи из списка. Поскольку многие покупатели заказывают в магазине Wildberries предметы гардероба, во всех пунктах находятся примерочные комнаты. Покупатель способен самостоятельно оценить качество изделия, проверить размер или соответствие заявленным характеристикам. Оплата проводится после проверки. Если товар оказался неудовлетворительного качества или просто не подошел – рекомендуется вернуть его обратно.

Оформление заказа

1. Нажмите кнопку «Самовывоз» на странице заказа;
2. Кликните «Добавить пункт самовывоза;
3. Выберете адрес, где сможете получить заказ. Для удобства покупателей отделения выдачи товаров нанесены на карту.
4. Напишите личные данные получателя (если товар собирается забрать ваш родственник). Если планируете самостоятельно посетить пункт самовывоза – переходите на страницу оплаты.

Многие пользователи магазина Wildberries интересуются продолжительностью хранения заказов в пунктах самовывоза. Если получатель не пришел за посылкой – она будет отправлена обратно на склад компании через 1 неделю. Для просмотра точной даты рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Информация находится во вкладке «Мои доставки».

Обратите внимание – если жизненные обстоятельства не позволяют своевременно получить заказ – продлите время хранения посылки через личный кабинет. Нажмите кнопку «Изменить условия доставки» и следуйте подсказкам

Как можно отказаться от заказа

Чтобы отменить доставку, нужно:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Найти вкладку с доставками и в меню отказаться от покупки.

Если человек не успел оплатить товар, то удаление заявки пройдет мгновенно. При онлайн-оплате появится дополнительная форма, в которой отобразится информация о возвращении потраченной суммы. В основном деньги приходят в течение 7-14 рабочих дней, но иногда по вине банка операция может потребовать больше времени (до 30 суток).

Когда вещь уже была принята в курьерскую службу для доставки по адресу, необходимо написать в техподдержку сервиса либо дождаться звонка от курьера и сообщить о своем решении. Стоит напомнить, что отказ от покупки учитывается в статистике как возвращенный товар.

Отказаться от заказа Wildberries можно в личном кабинете, указав причину возврата.

Пункты самовывоза

Еще один вариант получения вещей из Wildberries доставка в пункт самовывоза. Они есть практически во всех крупных городах России. Всего по стране насчитывается 2831 таких офисов.

При оформлении заявки из предложенного списка выбирают ближайшее представительство компании, где удобнее получить изделия. Все точки самовывоза оборудованы примерочными. В них имеется возможность самостоятельно оценить качество продукции, соответствие цвета и размера. Не подошедшие изделия сразу же разрешено вернуть обратно.

Оформление

Из «Корзины» перемещаются в раздел «Доставка». Далее совершаются следующие действия:

1. Кликают на вкладку «Самовывоз».
2. Находят кнопку «Добавить пункт самовывоза».

1. Откроется полный список всех адресов. Для удобства они дополнительно отмечены на карте. Выбирают нужную точку и нажимают на кнопку «Добавить».

1. После этого при необходимости вносят данные человека, получающего товар, или сразу же переходят к оплате.

Частый вопрос от пользователей Wildberries, сколько храниться заказ в пункте самовывоза. Это срок составляет одну неделю. Точная дата, когда изделия отправят обратно на склад, прописана в личном кабинете в разделе «Мои доставки».

Отказ от товара теперь платный!

С недавних пор, в Вайлдберриз ввели платный возврат товара за 50 рублей. Теперь, если вам пришел товар не того цвета, с браком или просто не подошел по размеру с вас снимут за отказ от каждой позиции по пятьдесят рублей.

Если раньше можно было заказать одежду разных размеров, а затем оплатить только то, что подошло, то теперь в ВБ вы онлайн оплачиваете 100%, а затем при отказе от тех вещей, которые не подошли или не понравились вам вернут деньги за вычетом 50 рублей с каждой возвратной позиции.

Пример обращения по возврату товара

На сегодняшний день платный возврат товара ввели только в Рязанской и Магаданской областях, но вполне возможно, что в дальнейшем Wildberries сделает платный отказ и в остальных регионах.

Жалобы на Wildberries

Интернет-гипермаркет Wildberries работает уже достаточно долгое время, чтобы собрать в сети интернет большое количество отзывов от реальных покупателей. Исследуя сайты отзовики, мы действительно нашли просто огромное количество отзывов, большинство из которых положительные. Однако, несмотря на большое количество хороших отзывов, мы нашли в сети интернет и жалобы на магазин Wildberries. Одной из самых частых жалоб клиентов является отмена наличной оплаты. Многие покупатели высказываются, что это для них неудобно, ведь приходится оплачивать товар картой онлайн, предварительно его не примерив и не посмотрев.

Условия доставки и оплаты товара в период пандемии

Ситуация по коронавирусу в марте текущего года внесла коррективы в работу интернет-площадки «Вайлдберриз», теперь оплата заказов выполняется только в режиме онлайн через банковские карты или электронные кошельки.

Если раньше, перед тем как оформить заказ на «Вайлдберриз» без предоплаты достаточно было выполнить заказ на 10 тыс. руб., то теперь это вообще невозможно. Кроме того изменились условия доставки заказов, без примерок и в режиме бесконтактной доставки.

Почему ввели предоплату

В настоящее время по всему миру, в странах, где объявлен карантин практически во всех интернет-площадках оплата выполняется только банковской картой. Это сделано по рекомендациям международной организации ВОЗ и министерства здравоохранения Российской Федерации, во избежание распространения опасного вируса и для защиты работников компании и покупателей.

Когда отменят эти ограничения пока неизвестно. Как только карантинные ограничения в стране будут сняты, администрация компании сообщит своим пользователям об изменении режима оплаты заказов.

В пункте выдачи без примерок

Важным условием примерки и получения заказа в пункте выдачи является ношение медицинской маски. Без нее в большинство пунктов самовывоза вас просто не пустят или откажутся обслуживать.

Для возможности обеспечить безопасность клиентов, приняты особые меры по дистанцированию, введено ограничение на количество одновременного присутствия покупателей в помещении.

Курьером с бесконтактной доставкой

С начала введения карантинных мер на территории России администрация компании ввела режим бесконтактной доставки. Покупателям, которые решились воспользоваться такой услугой, потребуется на сайте выбрать эту опцию в разделе на странице «Доставка».

После оформления курьер Wildberries согласует с покупателем удобное время доставки товара. По прибытию он позвонит заказчику, оставит посылку на пороге и отойдет на безопасное расстояние, пока клиент не заберет товар. Эти условия могут быть изменены после отмены карантина, так же, как и отмена предоплаты в «Вайлдберриз».

Как будут возвращаться деньги за товар, который не подошел

В том случае, если приобретенные товары не подошли по размеру, либо по качеству, заказчик имеет право пригласить курьера снова или передать покупку в один из пунктов оформления заказов «Вайлдберриз». 

При этом в случае, когда товар покупатели возвращают не в день получения, им придется оплатить вызов – 200 руб., также можно вернуть заказ почтой, стоимость услуги также оплачивается покупателем.

Средства за возвращенный товар могут быть получены наличным и безналичным способом. Первый осуществляется через пункты самовывоза, при безналичном — покупатель отправляет письмо на электронную почту: post@wildberries.ru, где указывает полные реквизиты получателя средств. Деньги, как правило, перечисляются в течение 1 недели.

Не все товары подлежат возврату, перечень товаров, которые вернуть нельзя, можно найти на сайте WildBerries в персональном кабинете покупателя на странице «Мой гардероб». Напротив таких изделий размещается надпись «Не подлежит возврату».

Когда «Вайлдберриз» начнет работать без предоплаты

Предоплата введена на портале онлайн-гипермаркета Wildberries в связи с пандемией, для того чтобы снизить возможные прямые контакты между покупателями и представителями компании. 

По уверению администрации, 100% предоплата в «Вайлдберриз» будет снята после решения Правительства РФ о прекращения карантина в стране. После этого будут возвращены существовавшие до этого формы оплаты вместе со льготами и скидками.

Когда «Вайлдберриз» решит отменить предоплату, об этом будет сообщено на профильном сайте всем пользователям.

Основные преимущества бесплатной доставки магазина Wildberries

1. Заказы привозят до человека круглые сутки без выходных.
2. Примерку вещей можно сделать в любом удобном для вас месте.
3. Если приобретенный товар вам по каким-то причинам не подошел, то вы сразу можете отдать его курьеру.
4. Товар доставляют в большую часть населенных пунктов Российской Федерации.
5. Срок доставки зависит от вашего места жительства. Обычно он составляет от 1 до 14 дней.

Магазин Вайлдберриз постоянно работает над улучшением сервиса и старается создать самую лучшую службу бесплатной доставки.

На их сайте имеется карта, на которой отмечены точки с расположением их филиалов. Это достаточно удобно! Компанией создано уже целых 6637 пунктов выдачи. Срок хранения посылке от 4 до 7 дней. В личном кабинете можно отслеживать передвижение товара и количество дней хранения.

Срок хранения можно продлить. Для этого достаточно сделать следующее:

1. Перейти в раздел меню «Мои доставки».
2. Нажать на словосочетание «Изменить условия доставки».
3. Подберите нужную дату и установите ее.

Продлевать сроки можно лишь до окончания времени хранения, которое было установлено изначально до смены даты.

Поменять пункт выдачи нельзя. Но можно сделать отмену заказа и оформить его на другой адрес.

Вы всегда можете забрать заказы из точки самовывоза либо получить их через курьера. Стоимость доставки не всегда может быть бесплатной, здесь все зависит от процента выкупа каждого покупателя. Обычно это 10-20%. Если же выкуп малый, то придется заплатить в районе 200 рублей. Но согласитесь это вовсе небольшая сумма.

На это статья подошла к концу, желаю удачи!

Рекомендую:

Банкноты какой страны считаются самыми древними бумажными деньгами?

Можно ли брать воду в самолет в ручную кладь?

Фильмы мотивирующие к бизнесу и началу своего дела!

Сероводородные ванны польза и вред этих грязей

Август – мой месяц отдыха! Что я делал все это время и к чему пришел?

Заработок в яндекс такси для водителей

С наступающим 2021 годом Быка! Краткие итоги уходящего года!

Последние данные о блокировке блога

Как найти нужный товар в wildberries.ru

• Каталог сайта. Чтобы перейти в каталог сайта нажмите на раскрывающееся меню в верхней левой части страницы. Здесь вы увидите представленные категории товаров, наведя курсор на необходимую категорию, вы сможете ознакомиться с каталогом и выбрать необходимый вам тип товара.
• Рекомендации сервиса. На главной странице вы увидите самые популярные товары на сайте wildberries.ru. Здесь вы можете ознакомиться с хитами продаж и выбрать необходимый товар.
• Поиск по брендам. На сайте Wildberries представлено более 60 000 брендов. Чтобы найти товар определенной марки, раскройте каталог брендов и выберите одного из производителей. После этого вы попадете на страницу с товарами любимого бренда.

Карточка товара

Ознакомиться с характеристиками выбранного товара можно двумя способами:

• Быстрый просмотр. Функция быстрого просмотра позволяет узнать краткую информацию о товаре и просмотреть его фотографии. Из карточки быстрого просмотра можно положить товар в «Корзину», «Избранное» или перейти в основную карточку товара, нажав кнопку «Больше информации о товаре».
• Карточка товара. В основной карточке товара вы можете ознакомиться с подробным описанием, характеристиками, а также с отзывами и вопросами покупателей. При покупке одежды вы также сможете ознакомиться с таблицей размеров и доступными цветами. Из основной карточки товара вы можете добавить его в «Корзину» или в «Избранное». Также из карточки товара вы можете перейти на страницу бренда.

Курьерская доставка

Многие покупатели пользуются услугами курьеров благодаря быстрой доставке товаров. Согласно статистике, такой способ перевозки посылок подразумевает наименьшие временные затраты.

Сотрудник магазина прибудет по указанному покупателем адресу для передачи заказа. Перед оплатой рекомендуется осмотреть вещь. Удостоверьтесь, что изделие соответствует описанию, опубликованному на сайте. Одежду разрешается примеривать. Курьер дает 20 минут на осмотр содержимого посылки. Если некоторые вещи не понравились или оказались неправильного размера – сделайте возврат.

Минимальная стоимость заказа для доставки курьером – 1000р (актуальная информация доступна в кабинете при оформлении).

Обратите внимание – магазин Wildberries предлагает несколько способов оплаты товаров. Можно совершить безналичный перевод на официальном сайте банковской картой

Если покупатель предпочитает пользоваться наличными средствами – деньги примет курьер. Кроме того, сотрудники доставки всегда носят портативный банковский терминал, позволяющий оплачивать покупки безналичным способом после получения.

Как сделать заказ

Прежде всего – выберете подходящий товар в виртуальном магазине. На странице каждого изделия находятся изображения и подробные характеристики, облегчающие выбор.

Если товар отвечает вашим требованиям – поместите его в «Корзину».

1. Откройте «Корзину» и выберете вкладку «Доставка».
2. Нажмите кнопку «Курьер».
3. Напишите адрес, по которому будет привезена посылка.
4. Выберете подходящие временные рамки для получения товара.
5. Если получать товар будет ваш родственник или знакомый – обязательно установите галочку возле пункта «Получение другим человеком» и напишите необходимую информацию.

После выполнения вышеперечисленных шагов оплатите покупки безналичным способом. Также можете выбрать оплату наличными при получении товара. В обозначенное время на телефон поступит сообщение, содержащее контактные данные курьера. При необходимости покупатель может связаться с сотрудником службы доставки, чтобы обсудить точное время прибытия товара.

Как изменить время приезда курьера

Если не можете получить заказ в обозначенное вами время – измените дату приезда курьера:

• Посетите личный кабинет магазина;
• Откройте «Мои доставки»;
• Выберете заказ, время доставки которого нужно передвинуть;
• Нажмите кнопку «Изменить»;
• Установите новое время получения посылки;
• Щелкните «Сохранить».

Обратите внимание – некоторые дни невозможно выбрать, поскольку курьер может быть занят доставкой других заказов. Такие даты обозначаются в календаре серым цветом

Оплата и доставка в Wildberries

Способы доставки товара

Заказанный и оплаченный товар на сайте Wildberries вы можете получить следующими способами:

Самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. При выборе данного метода доставки вам будет предложено выбрать ближайший пункт выдачи или постамат. После того как ваш товар придет в указанный пункт выдачи вы получите СМС-оповещение о том, что можете забрать свой заказ

Обратите внимание, вы всегда можете примерить свою покупку в пункте выдачи.

Курьерская доставка. При выборе данного вида доставки необходимо указать точный адрес получателя

Обратите внимание, что курьерская доставка доступна не во всех городах России. Если ваш город не попадает в список для курьерской доставки, вы можете заказать самовывоз или доставку почтой.

Почта России. При выборе данного метода доставки необходимо выбрать ближайшее к вам отделение почты. Обратите внимание, что доставка Почтой России осуществляется на платной основе.

Способы возврата товара

• Возврат товара надлежащего качества. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента его получения. Поводом для возврата товара может быть не подошедший размер, цвет, или фасон. Товар надлежащего качества можно вернуть только в полной комплектации с сохраненными упаковками, наклейками и ярлыками. Также товар принимается только в не поношенном виде. Вернуть товар надлежащего качества вы можете в фирменном пункте выдачи Wildberries или через курьера.
• Возврат товара ненадлежащего качества. Товаром ненадлежащего качества признается товар с производственным браком. Вы можете отказаться от товара ненадлежащего качества, в течение гарантийного срока установленного производителем или в течение 2 лет, если на товар не был установлен гарантийный срок. Возврат товара осуществляется после оформления заявки в личном кабинете.

После рассмотрения заявки на возврат товара и принятия положительного решения, вы получите денежные средства путем безналичного расчета на банковскую карту, с которой был оплачен указанный товар. Сразу после того как деньги будут перечислены, вы сможете увидеть возврат денежных средств в личном кабинете в разделе «Финансы». Возврат денежных средств занимает не более 10 календарных дней после рассмотрения заявки.

Условия доставки в Вайлдберриз

Покупатели могут получать товары двумя способами: курьером или самовывозом в пункте выдачи. Они, к слову, сейчас есть практически во всех регионах страны, даже самых отдаленных. На сайте при оформлении заказа клиент может выбрать любой пункт выдачи, который находится недалеко от места проживания.

Полезно: как узнать состояние заказа на Вайлдберриз?

Курьерская служба

Доставка товаров курьером – удобный вариант, если у покупателя нет времени или возможности посетить пункт выдачи. Как работает доставка Вайлдберриз? Курьерская служба привозит покупки по всей стране. Чтобы оформить заказ, необходимо ввести определенные данные: название города, улицы, дома и квартиры.

Курьерская служба доставляет товары Вайлдберриз в течение нескольких дней, в зависимости от региона проживания. По Москве и области срок составляет всего 1 день. Для других городов товары могут привезти в течение 2 дней или даже недели. После оплаты на сайте, отобразится информация о сроке, в течение которого примерно прибудет заказ, а также контактные данные курьера.

Курьер раньше принимал оплату как наличными, так и безналичными, но в условиях пандемии наличный расчет отменен полностью. Зато клиенты отмечают, что стало проще получить заказ другим человеком.

Пункт выдачи Вайлдберриз

Условия доставки Вайлдберриз позволяют самостоятельно выбрать пункт выдачи в городе, где вы проживаете. Это особенно удобно, если точек несколько. По стране их около 3 000, при этом работают без выходных. Здесь возможно примерить одежду или обувь, а также внимательно рассмотреть доставленный товар.

При оформлении покупки достаточно ввести название населенного пункта. Если в нем есть точки самовывоза, то система отобразит их. Скорость зависит от расположения региона. Для Москвы и области – 1 день, а для других городов – от 2 до 5 дней. В отдаленных уголках страны она может занять до 10 дней. Почему она задерживается? Это случается редко, но причин может быть множество. Лучше сразу уточнить это у специалистов, позвонив по номер 8(800)100-75-05.

Как ускорить доставку? Покупатель сделать это самостоятельно не может. Система автоматически рассчитывает ориентировочную дату, клиенту придется лишь подстроиться под нее. Но зная, сколько времени примерно это может занять, можно выбрать даты для оформления покупки, чтобы получить ее к определенному времени.

Кстати, о том как открыть свой пункт выдачи WB мы рассказывали в другой статье.

Условия доставки в Wildberries

Условия доставки Wildberries на территории России соответствует российским и международным требованиям, они организованы через три формы: самовывоз, курьерская доставка и постамат PickPoint.

В первом варианте покупатель на портале Wildberries находит местоположение удобного для себя пункта самовывоза после чего онлайн-система оповестит, когда он получит заказ.

Если сервис PickPoint функционирует в городе, где проживает покупатель, воспользоваться им достаточно просто, выбирают адрес постамата и благоприятную дату и ожидают СМС-уведомление о прибытии заказа.

Курьерской службой

Перед тем как оформить доставку курьером заказчик должен проявить аккуратность в процессе формирования заявки. Нужно правильно указать адрес получения, определится с датой и рабочим временем доставки. 

В назначенную дату курьер позвонит клиенту по указанному контактному телефону, окончательно уточнит время, а если будут какие-то изменения по переносу сроков, то предупредит об этом покупателя.

Как оформить

Для оформления курьерской доставки на сайте Wildberries имеется специальная форма, которая расположена на странице заказа товаров. При ее оформлении нужно написать адресную информацию. После чего система в автоматическом режиме проверит правильность заполнения форм и выдаст точный срок прибытия заказа.

Особенности и стоимость

Режим всех вариантов доставки и их цена в онлайн-ритейлере установлены для нормального функционирования магазина. Для обычного режима в основной массе городов доставка выполняется бесплатно. В период пандемии действуют особые условия.

Исключение составляет Чукотский автономный округ при заказе с общей стоимостью менее 15 тыс. руб. и проценте выкупа по данным личного кабинета менее 30%, а также при оформлении транспортировки через Почту России, для заказов ценою меньше 3 тыс. руб.

Сервис укажет пользователю во сколько ему обойдутся транспортные затраты. Обычно в Wildberries доставка стоит 200 рублей. У курьеров всегда с собой мобильные терминалы, поэтому оплатить можно как наличными, так и банковской картой.

Эти условия несколько отличаются для районов, которые имеют высокий уровень загрузки в точке для бесплатной доставки, граничный процент выкупа установлен в 25%, администрация онлайн-магазина объясняет это увеличением стоимости грузоперевозок и нагрузкой на работу отделений.

Сроки доставки

Максимальный срок доставки товара по территории Российской Федерации 10 дней в зависимости от района. На самом деле все происходит намного раньше, например, проживающие в Москве и Санкт-Петербурге получают заказы на следующий день после оформления заявки, для остальных областных центров России — от 1 до 7 дней, а для отдаленных от 10 дней.

Контролировать ход движения товара пользователь может в Личном кабинете сайта Wildberries. После изменения статуса заказа, онлайн-ритейлер отправит на электронную почту уведомление и системное сообщение в Личном кабинете.

В пункте выдачи товара

Wildberries дает выбор своим клиентам, к какой доставке прибегнуть. На российской территории компания организовала 2831 точку самовывоза, с комфортным обслуживанием. В них заказчики могут не только получить и оплатить товар, но и примерить его. Если товар не подошел по размеру, качеству или просто не понравился, то в пункте выдачи всегда можно отказаться от него.

Каждый может выбрать представительство онлайн-ритейлера, размещенного вблизи дома, при этом нужно помнить, что в связи с пандемией временно Wildberries заказ без предоплаты не принимает. Для удобства клиентов компания работает даже в праздничные и выходные дни.

Как оформить

Для выполнения заказа пользователь вводит в «Адрес доставки» наименование необходимого города. На сайте в автоматическом режиме отобразится список   подходящих мест самовывоза, где возможно будет получить товар.

Перед тем как купить на «Вайлдберриз» без предоплаты, потребуется выполнить заказ не менее чем на 10 тыс. руб. и иметь хорошую историю клиента с небольшим процентом отказов. Эти условия не действуют во время карантина.

Сроки доставки

Сроки прибытия товаров в точки самовывоза зависят от региона:

• на территории Москвы и Московской области — 24 часа;
• для Санкт-Петербурга и Ленинградской области — 48 часов;
• для крупных областных центров России — от 2 до 5 суток.
• доставка в отдаленные пункты выдачи может выполняться от 8 до 10 суток.

Онлайн-сервис сам рассчитает время доставки и укажет пользователю при оформлении заказа.

Постамат

Жители российской столицы могут пользоваться автоматическими пунктами выдачи товаров. Сегодня насчитывается только 2 постамата, однако, магазин может продолжить развитие такого способа выдачи посылок. Откройте раздел «Доставка» и выберете подраздел «Постамат», чтобы воспользоваться данным способом доставки. Нажмите кнопку «Добавить постамат» для выбора подходящего адреса.

Пользоваться автоматическими пунктами выдачи рекомендуется покупателям, которые не планируют возвращать купленные товары обратно. Сегодня магазин Wildberries не предоставляет возможность примерки одежды, полученной через постамат. Неподходящее изделие можно сдать только после посещения пункта самовывоза.

Как долго заказы хранятся в пунктах самовывоза

После того как покупатель, при оформлении заказа, определит дату получения, начинается отсчет времени сохранения товара в пунктах самовывоза. Он также отличается для разных областей и населенных пунктов, и находится в диапазоне от 4 до 7 суток.

Покупатель самостоятельно отслеживает движение заказа в Личном кабинете и после появления сообщения «Готов к отгрузке», должен забрать товар в ближайшее удобное для него время. В Личном кабинете можно также узнать график работы точки выдачи и предельный срок хранения товара.

Продление срока хранения заказа

Для тех пользователей, у которых нет возможности забрать товар в оговоренный срок, существует услуга продления хранения на профильной странице сайта Wildberries.

Процедура продления сроков получения заказа на сайте «Вайлдберриз» происходит таким образом:

1. Откройте страницу сайта «Мои доставки».
2. Выберите функцию «Изменить условия доставки».
3. Выберите подходящую для себя дату и нажмите «Установить».

Изменение пункта самовывоза или адреса доставки

Если товар Wildberries доставил бесплатно, а покупатель ошибочно указал неправильные координаты, магазин не выполняет изменение адреса или месторасположения пункта самовывоза.

В такой ситуации, если указан неправильный адрес, единственным способом может быть отмена всего заказа на профильном сайте на странице «Мои доставки». После этого оформляется новая покупка с введением правильных адресных данных.

Заключение

Несомненным преимуществом WildBerries является богатейший ассортимент, а в разделе одежды и обуви поставщики также предлагают широкий размерный ряд от маленьких до самых больших размеров. Организация доставки и самовывоза, пожалуй, превосходит остальные аналогичные гипермаркеты, торгующие через интернет товарами народного потребления.

К недостаткам можно отнести раздел электроники, который ничем примечательным не выделяется и на фоне специализированных гипермаркетов просто теряет смысл. Кроме того, отсутствие собственных сервисных центров по ремонту и обслуживанию электроники и бытовой техники не способствует повышению продаж товаров из этого раздела.